Rückgabe & Umtausch

Bei Hundebedarf Store möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie können einen Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückgeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist;

• sich der Artikel möglichst in der Originalverpackung befindet;

• alle Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind;

• der Artikel keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweist.

Rückgabe beantragen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@hundebedarf-de.shop

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von unserem Kundenservice entsprechende Anweisungen erhalten haben.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Der gewünschte Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des entsprechenden Artikels ab. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kann stattdessen eine Rückerstattung angeboten werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Bei einem Fehler unsererseits kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei genehmigter Rückgabe wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Unterstützte Zahlungsmethoden sind Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@hundebedarf-de.shop.

Bitte senden Sie, wenn möglich, Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen bei der weiteren Abwicklung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

Hundebedarf Store
Wiesengrund 4
72587 Römerstein
Deutschland

E-Mail: support@hundebedarf-de.shop

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine unkomplizierte Lösung anzubieten.